1. Informacion general
Los presentes terminos y condiciones regulan el uso del servicio de comedor corporativo y la realizacion de pedidos a traves de esta plataforma. Al utilizar este servicio y realizar un pedido, el usuario acepta las condiciones aqui descritas.
2. Proceso de compra
Para realizar un pedido a traves de nuestra plataforma, el usuario debe seguir los siguientes pasos:
- Autenticarse con sus credenciales corporativas.
- Seleccionar los productos del menu disponible y anadirlos al carrito.
- Revisar el pedido y confirmar la hora de recogida.
- Realizar el pago a traves de la pasarela de pago segura.
3. Precios
Los precios de los productos se muestran en euros (EUR) e incluyen los impuestos aplicables. El precio final se muestra antes de confirmar el pago. Los precios pueden variar segun el menu del dia y las ofertas disponibles.
4. Cancelacion de pedidos
El usuario puede cancelar su pedido de forma gratuita siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
- El pedido se encuentra en estado "Pendiente" y aun no ha comenzado a prepararse.
- La cancelacion se realiza desde la propia aplicacion, en la seccion "Mis Pedidos".
Una vez que el pedido pasa a estado "En preparacion", no sera posible cancelarlo. En caso de incidencia, el usuario puede contactar con el personal del comedor.
5. Devolucion y reembolso
Por la naturaleza del servicio (productos de alimentacion preparados), las devoluciones se gestionan de la siguiente manera:
- Si el pedido es cancelado antes de su preparacion, el importe se reembolsara integramente al metodo de pago original en un plazo maximo de 5 dias laborables.
- Si el producto recibido presenta defectos de calidad, errores en los articulos entregados o no coincide con lo solicitado, el usuario puede solicitar un reembolso total o parcial contactando con el personal del comedor.
- No se aceptan devoluciones de productos ya consumidos o recogidos sin incidencia reportada.
Los reembolsos se procesaran a traves del mismo metodo de pago utilizado para la compra.
De acuerdo con el articulo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no es aplicable a productos de alimentacion perecederos o que puedan deteriorarse con rapidez.
6. Seguridad y proteccion al comprador
La seguridad de las transacciones es una prioridad. Para garantizar la proteccion de los compradores, implementamos las siguientes medidas:
- Pasarela de pago segura: todos los pagos se procesan a traves de la pasarela de BBVA (Redsys), que cumple con los estandares de seguridad PCI DSS.
- Cifrado SSL/TLS: toda la comunicacion entre el usuario y la plataforma esta cifrada mediante protocolo HTTPS.
- Autenticacion segura: el acceso a la plataforma requiere credenciales corporativas verificadas.
- No almacenamos datos de tarjetas: los datos de pago son gestionados exclusivamente por la entidad bancaria y nunca se almacenan en nuestros servidores.
En caso de cualquier cargo no autorizado o actividad sospechosa, el usuario debe contactar inmediatamente con su entidad bancaria y con el administrador de la plataforma.
7. Aviso sobre venta de bebidas alcoholicas
Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transaccion que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de credito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de danar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades estan prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.
Ademas, las siguientes actividades tambien estan prohibidas explicitamente:
“Venta de bebidas alcoholicas a menores de 18 anos.”
8. Proteccion de datos
Los datos personales del usuario se tratan de conformidad con el Reglamento General de Proteccion de Datos (RGPD) y la LOPDGDD. Solo se recaban los datos necesarios para la prestacion del servicio: nombre, correo electronico corporativo e historial de pedidos. El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificacion, supresion, limitacion, portabilidad y oposicion contactando con el responsable del tratamiento.
El responsable del uso y tratamiento de los datos personales facilitados por los clientes es AORANA SERVICES S.L. (NIF: B98198542), con domicilio en Calle La Travesia, S/N - Base 1, 46024 Valencia (Espana). Correo electronico de contacto: eventos@baseone.es.
9. Legislacion aplicable
Estos terminos y condiciones se rigen por la legislacion espanola, incluyendo la Ley 34/2002 (LSSICE), el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y el Reglamento General de Proteccion de Datos (RGPD).
10. Contacto
Para cualquier consulta, reclamacion o incidencia relacionada con el servicio, puede contactar con nosotros a traves del correo electronico: eventos@baseone.es
Consulte tambien nuestro Aviso Legal.